公網(wǎng)對講機售后服務政策

尊敬的用戶（在本服務政策中是指最終消費者，以下簡稱“您”或“用戶”）：感謝您選擇藍森公司的產(chǎn)品和服務！對于藍森公司的產(chǎn)品（包括對講機、電池和充電器，統(tǒng)稱“產(chǎn)品”，其中電池和充電器合稱“附件”），我們將基于本服務政策向您提供售后服務。
第一條 制造商保證
藍森公司向您保證：對保修期內(nèi)及在保修服務范圍內(nèi)的產(chǎn)品，藍森公司將按照本服務政策進行維修、更換或退貨，免費為您恢復產(chǎn)品的正常使用功能；對超出保修期和保修服務范圍之外的產(chǎn)品，藍森公司將按照本服務政策提供有償維修服務。
第二條 保修期
保修期從您收到產(chǎn)品（以下簡稱“收貨”）之日開始計算（不會由于轉(zhuǎn)售而重新計算時間），藍森公司的產(chǎn)品將分別按照以下不同的保修期提供保修服務：
1、對講機的保修期為自收貨之日起 12 個月；
2、 電池的保修期為自收貨之日起 6 個月；
3、 充電器、數(shù)據(jù)線保修期為自收貨之日起 12 個月；
4、 耳機保修期為自收貨之日起3個月。
第三條 三包服務
為了保障您的“包修、包換、包退”（簡稱“三包”）權益，請您在購買藍森公司產(chǎn)品后妥善保管三包憑證和有效購買發(fā)票。
第四條 “三包”權益
藍森公司售后服務承諾：嚴格依據(jù)《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》實行售后三包服務，服務內(nèi)容如下：
1、自收貨之日起7日內(nèi)，經(jīng)藍森售后服務中心或授權服務中心檢測確認,產(chǎn)品完好且沒有由于人為原因造成產(chǎn)品性能或外觀損壞（包括但不限于：因擠壓、掉落造成的損壞，未按說明書操作浸液、化學品腐蝕造成的損壞，對講機ROOT或被刷機，對講機IMEI號、附件批次號已被去除、涂改或難以辨認），您可以退貨，退貨時請保持外包裝、附件、發(fā)票、說明書、保修卡無缺失。退貨退款由銷售商負責；
2、自收貨之日起 15 日內(nèi)，對講機出現(xiàn)藍森《移動電話機商品性能故障表》所列的產(chǎn)品質(zhì)量問題，經(jīng)藍森售后服務中心或授權服務中心檢測確認，您可以選擇修理或更換同型號同規(guī)格的對講機。修理和換機由藍森公司負責；
3、自收貨之日起 1 年內(nèi)，對講機出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，經(jīng)藍森售后服務中心檢測確認，藍森公司將為您提供免費維修服務；
4、在保修期內(nèi)，如果對講機出現(xiàn)藍森《移動電話機商品性能故障表》所列的產(chǎn)品質(zhì)量問題，經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)藍森公司售后服務中心檢測確認，您可以選擇繼續(xù)修理或憑三包憑證中修理者提供的有效維修記錄，更換同型號同規(guī)格的對講機。修理和換機由藍森公司負責；
5、對講機或附件在一年內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題且符合本服務政策之規(guī)定要求，您在辦理保修服務時，本公司提供郵費報銷服務，根據(jù)郵費憑證進行實報實銷，最高限額 20 元/單。非產(chǎn)品質(zhì)量原因辦理退換貨的，來回郵費由客戶承擔。
第五條 保修服務承諾
如果您的對講機或附件（隨機購買或單獨購買）符合保修條件，請將購買發(fā)票原件或復印件、需要保修的對講機或附件郵寄至藍森售后服務中心享受保修服務。若您不能提供對講機或附件的發(fā)票原件或復印件等有效證據(jù)，您的對講機或附件將依據(jù)您的對講機生產(chǎn)序列號顯示的出廠日期來推算三包有效期，以出廠日期后的第 90 天作為保修期起始日期來計算三包保修期。
第六條 保修、換機限制條款（以下情況不適用于保修和換機條款）
1、產(chǎn)品正常使用磨損；
2、由于人為原因造成的損壞（包括但不限于：因跌落、擠壓、碰撞造成的損壞，因化學品腐蝕、異物進入產(chǎn)品內(nèi)部造成的損壞）；
3、由于使用、維護、保養(yǎng)不當而導致的損壞（包括但不限于：用于非正常使用用途，由于不正確的連接、測試引起的損壞）；
4、對講機或附件已經(jīng)被藍森公司售后服務中心或授權服務中心以外的任何個人或企業(yè)拆動、維修，或者對講機 IMEI 號、附件批次號已被去除、涂改防拆貼破損或難以辨認；
5、對講機 Root 或被刷機；
6、產(chǎn)品超出保修期；
7、因不可抗力造成的損壞。
第七條 其他聲明
1、售后服務流程請登錄藍森公司官網(wǎng)服務支持頁面查詢，或致電客服咨詢（服務時間：周一至周日 09:00 - 21:00，法定節(jié)假日除外）；
2、本服務政策最終解釋權歸藍森公司所有。如有任何疑問，請致電藍森公司客服咨詢。